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樂視盒子發貨慢遭質疑 或為超級電視營銷0

來源:北京商報 作者:佚名 責任編輯:丁海潤 發表時間:2013-04-18 21:03 閱讀:
核心提示:具體在銷售上,“CP2C”模式下,以持續銷售結合持續預售,取代分 批次限量搶購。樂視盒子在首次現貨預約購買完成后,立即轉入持續預售,即啟動開放預售模式,購買和支付通道將長期開放,消費者無須預約和搶購,可直接付款 下單。在這一過程中,樂視TV根據對產

近期,樂視盒子C1S因發貨遲緩,遭到用戶的詬病,也引發了公眾關注。而隨著5萬臺盒子基本發完,樂視TV似乎也渡過了這場危機。北京商報記者獲悉,本月底,樂視TV將再次開放新一批盒子購買,此次將采用新“CP2C”的眾籌營銷模式。而業界猜測,樂視在營銷上的頻頻舉措都是為超級電視的推出做鋪墊。

發貨時間過慢遭質疑

樂視盒子是近期市場上最熱門的互聯網電視機頂盒產品,在大受追捧的同時,也遇到了許多 麻煩。據悉,首批5萬臺樂視盒子C1在7小時內售罄,5萬臺樂視盒子C1S在58分鐘內售罄。但樂視C1S開放購買之后,有網友吐槽,付款一周都沒有收到 發貨信息。隨后又有多名網友反饋樂視盒子以期貨代現貨,未能按時履行購買合同。

針對這些問題,樂視TV發布公告,向用戶致歉,稱因工作疏忽,@樂視TV官微曾于3月20日發出微博提及5萬臺為“現貨”的字眼,給用戶帶來了誤解。樂視盒子C1S開放購買前,已在官網購買規則中明示“一周內開始發貨,四周內完成發貨”,將會按照活動規則盡快發貨。

樂 視TV的致歉,似乎并沒有滿足網友急切拿到盒子的需求。許多網友無法釋懷,他們認為是被愚弄,要求退貨。不過也有人對樂視的行為表示體諒,硬件和電商經驗不足,卻能夠提供在短時間內完成如此龐大的供貨量,“我們希望樂視的供貨問題能夠早點解決,我們能夠早點用上樂視盒子”。

未來將采用“CP2C”模式

樂視作為一家網絡視頻公司,硬件和電商經驗欠缺是其做盒子的一大軟肋。年初以來,隨著智能機頂盒市場的火熱及樂視調整定價策略,樂視盒子作為市場上為數不多的符合廣電181號文件的產品,迅速搶占市場。樂視也如小米一般,采用了限制供應量,然后預約、支付的方式。這也被指是一種“饑餓營銷”。專家指出,這樣的過程,伴隨著用戶對產品渴求度的上升,與產能及供貨不足的現狀形成反差,必然導致用戶意見逐日增多。

在 這之前,樂視TV銷售副總裁張志偉在公開場合表示,樂視TV將在月底再次開放購買C1S,而此次將采用“CP2C”模式,摒棄“饑餓營銷”。該模式實現了 產品設計、研發、傳播、銷售、售后和運營,再循環至產品設計的閉環。其每一個環節均能全流程直達用戶,并且用戶能夠深度參與到全流程的每一個環節,真正實 現“千萬人不滿、千萬人參與、千萬人研發、千萬人使用、千萬人傳播”。

具體在銷售上,“CP2C”模式下,以持續銷售結合持續預售,取代分 批次限量搶購。樂視盒子在首次現貨預約購買完成后,立即轉入持續預售,即啟動開放預售模式,購買和支付通道將長期開放,消費者無須預約和搶購,可直接付款 下單。在這一過程中,樂視TV根據對產能的精確判斷,可讓消費者在下單時獲知供貨周期,樂視TV將會按照付款的先后順序發貨。

新模式鋪路超級電視營銷

值得注意的是,此次5萬臺C1S因發貨不及時,在微博、論壇上遭到眾多用戶聲討。而有業界人士分析指出,樂視很少打無準備之仗,這極可能是樂視有意為之,用以積累廣泛的用戶關注群,推動其新的“CP2C”模式。

而從樂視盒子近期遭遇的質疑,及其道歉后的實際效果看,有關專家表示,基于互聯網的社會化營銷,面對“危機”,只要引導得當,并妥善解 決,反而能夠促進服務提升和品牌知名度提高。實際上,此次發貨危機,更像是樂視TV提出的眾籌營銷模式中提到的“千萬人不滿”的實戰,背后不排除樂視借此提升盒子人氣的可能性,客觀上,也有利于促使其優化供應鏈。而現在暴露出來的問題,無疑為樂視TV做好即將推出的超級電視營銷做預演。

張志偉表示,樂視下一階段將實現“客制化DIY”。而未來的超級電視也將采用這種模式。這種模式,是基于樂視TV和富士康強大的供應鏈整合能力和精品制造能力,可隨時滿足用戶的柔性需求,把傳播、預約、支付、發貨等流程無縫黏合成一個高效的閉循環運營體系。

(責任編輯:丁海潤)

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